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济南银座购物卡回收浅谈银座购物卡丢失为何不能挂失?

2018/9/3 17:26:24      点击:
  市民杨女士乘公交车时钱包被偷,里面有几百元现金、一张银行卡和一张银座购物卡。事后,她给银行卡办理了挂失手续。但到银座办理购物卡挂失时,工作人员说购物卡不能挂失,里面的钱也无法冻结。这让她很不理解:购物卡存的是现金,作为发卡单位,银座有义务也有责任办理挂失手续,退回里面的余额,以保护顾客的资金安全和合法权益。

  杨女士说,购物卡被偷的前一天晚上,她还在银座一分店消费过,余额还有600多元,当时她保存了购物小票。她将情况向超市售卡部说明,要求暂时冻结这张卡内的余额。其工作人员说,该超市发售的购物卡丢失后是不能办理挂失手续的,里面的钱也无法冻结,理由很简单---购物卡发售时是不记名的,而且卡的背面也注明:“本卡可充值,但不记名、不挂失、无密码、不透支、不计息、不兑换现金。”

  杨女士说,她在要求超市挂失时才知道发卡方有“购物卡不挂失”等规定,超市这种“认卡不认人”的做法是对消费者的不尊重和对消费者权益的淡漠,它只保证了超市的既得利益,这是不公平的。如果小偷可以拿着这张卡“光明正大”地来消费,岂不是变相纵容了坏人?如果小偷将卡损毁或是丢弃了,超市岂不是白拿了自己的这600多元钱?银座发行的购物卡有独立的卡号,怎么就不能挂失呢?

  带着杨女士的疑问,记者以普通消费者的身份向银座售卡部了解情况。对方表示,现金类消费卡不记名、不挂失,这在银座发售的购物卡背面有明确的提示。这一规定是银座总部规定的。不能挂失主要是因为卡上没有顾客的信息,商家无法确认欲进行挂失的顾客就是购物卡的所有人,因此不能无根据地随意将卡挂失并冻结卡上的资金。

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