济南银座购物卡回收浅谈银座购物卡丢失为何不能挂失？
市民杨女士乘公交车时钱包被偷，里面有几百元现金、一张银行卡和一张银座购物卡。事后，她给银行卡办理了挂失手续。但到银座办理购物卡挂失时，工作人员说购物卡不能挂失，里面的钱也无法冻结。这让她很不理解：购物卡存的是现金，作为发卡单位，银座有义务也有责任办理挂失手续，退回里面的余额，以保护顾客的资金安全和合法权益。
杨女士说，购物卡被偷的前一天晚上，她还在银座一分店消费过，余额还有600多元，当时她保存了购物小票。她将情况向超市售卡部说明，要求暂时冻结这张卡内的余额。其工作人员说，该超市发售的购物卡丢失后是不能办理挂失手续的，里面的钱也无法冻结，理由很简单---购物卡发售时是不记名的，而且卡的背面也注明：“本卡可充值，但不记名、不挂失、无密码、不透支、不计息、不兑换现金。”
杨女士说，她在要求超市挂失时才知道发卡方有“购物卡不挂失”等规定，超市这种“认卡不认人”的做法是对消费者的不尊重和对消费者权益的淡漠，它只保证了超市的既得利益，这是不公平的。如果小偷可以拿着这张卡“光明正大”地来消费，岂不是变相纵容了坏人？如果小偷将卡损毁或是丢弃了，超市岂不是白拿了自己的这600多元钱？银座发行的购物卡有独立的卡号，怎么就不能挂失呢？
带着杨女士的疑问，记者以普通消费者的身份向银座售卡部了解情况。对方表示，现金类消费卡不记名、不挂失，这在银座发售的购物卡背面有明确的提示。这一规定是银座总部规定的。不能挂失主要是因为卡上没有顾客的信息，商家无法确认欲进行挂失的顾客就是购物卡的所有人，因此不能无根据地随意将卡挂失并冻结卡上的资金。
杨女士说，购物卡被偷的前一天晚上，她还在银座一分店消费过，余额还有600多元，当时她保存了购物小票。她将情况向超市售卡部说明，要求暂时冻结这张卡内的余额。其工作人员说，该超市发售的购物卡丢失后是不能办理挂失手续的，里面的钱也无法冻结，理由很简单---购物卡发售时是不记名的，而且卡的背面也注明：“本卡可充值，但不记名、不挂失、无密码、不透支、不计息、不兑换现金。”
杨女士说，她在要求超市挂失时才知道发卡方有“购物卡不挂失”等规定，超市这种“认卡不认人”的做法是对消费者的不尊重和对消费者权益的淡漠，它只保证了超市的既得利益，这是不公平的。如果小偷可以拿着这张卡“光明正大”地来消费，岂不是变相纵容了坏人？如果小偷将卡损毁或是丢弃了，超市岂不是白拿了自己的这600多元钱？银座发行的购物卡有独立的卡号，怎么就不能挂失呢？
带着杨女士的疑问，记者以普通消费者的身份向银座售卡部了解情况。对方表示，现金类消费卡不记名、不挂失，这在银座发售的购物卡背面有明确的提示。这一规定是银座总部规定的。不能挂失主要是因为卡上没有顾客的信息，商家无法确认欲进行挂失的顾客就是购物卡的所有人，因此不能无根据地随意将卡挂失并冻结卡上的资金。
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